번호 | 제목 | 작성일 |
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1171 | 씨티은행 시스템 점검 안내 (8/11(일) 01:00 ~ 11:00) | 2024. 8. 4. |
답변
안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사입니다.
씨티은행의 시스템 점검으로 인하여 점검 시간 동안 씨티은행 계좌 이용 서비스가 중단될 예정이오니 페이코 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
- 점검시간 : 2024년 8월 4일(일) 01:00 ~ 11:00 - 점검영향 :씨티은행 간편계좌 등록/송금/결제/포인트 충전 불가
안정적인 서비스 제공에 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. |
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1170 | 컬쳐랜드 상품권(컬쳐캐쉬) 충전 서비스 재개 및 한도 정책 변경 안내 | 2024. 8. 2. |
답변
안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사입니다.
컬쳐랜드 상품권(컬쳐캐쉬)의 충전 서비스가 재개될 예정이오니 이용에 참고 부탁드립니다. [서비스 재개 일정] 2024년 8월 2일 [변경 사항] - PAYCO 포인트 충전 서비스 재개 - 충전한도 변경 회당 한도: 100만P -> 10만P 일 한도: 100만P -> 10만P 월 한도: 400만P -> 10만P ※ 컬쳐랜드의 일/월 한도가 초과하는 경우 충전이 어려울 수 있으며, 아래와 같은 문구가 노출될 수 있습니다. (예시, '내부 시스템 에러입니다. 고객센터로 문의하세요.' 또는, '오늘은 더 이상 충전할 수 없어요. 내일 다시 시도해 주세요.') 안전하고 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 항상 노력하는 페이코가 되겠습니다. 감사합니다. |
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1169 | 휴대폰 결제 PAYCO 포인트 충전한도 조정 안내 | 2024. 7. 31. |
답변
안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사입니다.
휴대폰 결제 서비스의 PAYCO 포인트 충전한도 정책이 변경될 예정이오니 이용에 참고 부탁드립니다.
[변경 사항] 휴대폰 결제 월 충전한도 변경
(기존) • 50만P/월 (변경) • 5만P/월
[변경 일정] 2024. 8. 1. 0시 예정
안전하고 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 항상 노력하는 페이코가 되겠습니다.
감사합니다. |
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1168 | 캠퍼스 리워드 변경 안내 | 2024. 7. 31. |
답변
안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사 입니다. 캠퍼스리워드가 아래와 같이 변경되오니, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
1. 변경 내용 - 변경 전 : 캠퍼스 가맹점에서 PAYCO 포인트로 결제 시 5% 적립 - 변경 후 : 월 단위 별도 프로모션 운영 2. 적용 일시 : 2024년 9월 1일 부
안전하고 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 항상 노력하는 페이코가 되겠습니다. 감사합니다. |
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1167 | 티몬/위메프 결제 취소 및 환불 진행상황 안내 | 2024. 7. 31. |
답변
안녕하세요. PAYCO입니다.
PAYCO는 이번 티몬/위메프 사태로 인한 고객님의 피해를 최소화하기 위해 모든 가용 인력을 동원해 취소 및 환불 처리를 최선을 다해 진행하고 있습니다.
비록 많은 요청이 단기간에 접수되고 있고, 티몬/위메프 측 정보 확인에 일부 어려움이 있지만 고객님께서 보내주신 정보를 기준으로 최대한 빠르게 확인 후 접수 결과에 대한 안내 및 취소/환불 처리를 순차적으로 진행하고 있습니다.
[접수 결과] - 접수된 신청건을 확인 후 정상 접수 여부를 PAYCO 앱 알림을 통해 순차적으로 안내드리고 있습니다. - 접수 시 첨부해주신 티몬/위메프 결제/구매내역 캡쳐 화면 등 정보가 부족한 경우, 추가로 필요한 부분과 접수 방법을 안내드리고 있습니다. 보완된 캡쳐 화면을 제출해주시면 최대한 빠르게 재검토 하겠습니다.
[취소/환불 결과] - 어제(7월 30일) 저녁부터 정보 확인이 완료된 결제건들에 대해 순차적으로 취소를 진행하고 있습니다. - 취소 결과는 PAYCO 앱 알림을 통해 안내드리고 있으며 취소된 내역은 PAYCO 앱/홈페이지 결제 내역에서도 확인 가능합니다.
고객님의 불편을 최소화 하기 위해 최선을 다하겠습니다. 추가 문의사항은 관련 FAQ를 참고해주시기 바랍니다. 감사합니다. |