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1171 씨티은행 시스템 점검 안내 (8/11(일) 01:00 ~ 11:00) 2024. 8. 4.
답변

안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사입니다.

 

씨티은행의 시스템 점검으로 인하여

점검 시간 동안 씨티은행 계좌 이용 서비스가 중단될 예정이오니

페이코 이용에 참고해 주시기 바랍니다.​

 

- 점검시간 : 2024년 8월 4일(일) 01:00 ~ 11:00
                       2024년 8월 11일(일) 01:00 ~ 11:00​

- 점검영향 :씨티은행​​ ​간편계좌 등록/송금/결제/포인트 충전 불가

 

안정적인 서비스 제공에 최선을 다하겠습니다.

감사합니다​.​ 

1170 컬쳐랜드 상품권(컬쳐캐쉬) 충전 서비스 재개 및 한도 정책 변경 안내 2024. 8. 2.
답변 안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사입니다.

컬쳐랜드 상품권(컬쳐캐쉬)의 충전 서비스가 재개될 예정이오니 이용에 참고 부탁드립니다.

[서비스 재개 일정]
2024년 8월 2일

[변경 사항]
- PAYCO 포인트 충전 서비스 재개
- 충전한도 변경
   회당 한도: 100만P -> 10만P
   일 한도: 100만P -> 10만P
   월 한도: 400만P -> 10만P

※ 컬쳐랜드의 일/월 한도가 초과하는 경우 충전이 어려울 수 있으며, 아래와 같은 문구가 노출될 수 있습니다.
(예시, '내부 시스템 에러입니다. 고객센터로 문의하세요.' 또는, '오늘은 더 이상 충전할 수 없어요. 내일 다시 시도해 주세요.')

안전하고 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 항상 노력하는 페이코가 되겠습니다.
감사합니다.​
1169 휴대폰 결제 PAYCO 포인트 충전한도 조정 안내 2024. 7. 31.
답변

안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사입니다.

 

휴대폰 결제 서비스의 PAYCO 포인트 충전한도 정책이 변경될 예정이오니 이용에 참고 부탁드립니다.

 

[변경 사항]

휴대폰 결제 월 충전한도 변경

 

(기존)

• 50만P/월

(변경)

• 5만P/월

 

[변경 일정]

2024. 8. 1. 0시 예정

 

안전하고 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 항상 노력하는 페이코가 되겠습니다.

 

감사합니다.​ 

1168 캠퍼스 리워드 변경 안내 2024. 7. 31.
답변

안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사 입니다.

 

캠퍼스리워드가 아래와 같이 변경되오니, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

  

1. 변경 내용
   - 변경 전 : 캠퍼스 가맹점에서 PAYCO 포인트로 결제 시 5% 적립
   - 변경 후 : 월 단위 별도 프로모션 운영 

2. 적용 일시 : 2024년 9월 1일 부

 

안전하고 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 항상 노력하는 페이코가 되겠습니다.

감사합니다.

1167 티몬/위메프 결제 취소 및 환불 진행상황 안내 2024. 7. 31.
답변

안녕하세요. PAYCO입니다.

 

PAYCO는 이번 티몬/위메프 사태로 인한 고객님의 피해를 최소화하기 위해 

모든 가용 인력을 동원해 취소 및 환불 처리를 최선을 다해 진행하고 있습니다. 

 

비록 많은 요청이 단기간에 접수되고 있고, 티몬/위메프 측 정보 확인에 일부 어려움이 있지만

고객님께서 보내주신 정보를 기준으로 최대한 빠르게 확인 후 접수 결과에 대한 안내 및 취소/환불 처리를 순차적으로 진행하고 있습니다.

 

[접수 결과]

- 접수된 신청건을 확인 후 정상 접수 여부를 PAYCO 앱 알림을 통해 순차적으로 안내드리고 있습니다.

- 접수 시 첨부해주신 티몬/위메프 결제/구매내역 캡쳐 화면 등 정보가 부족한 경우, 추가로 필요한 부분과 접수 방법을 안내드리고 있습니다. 보완된 캡쳐 화면을 제출해주시면 최대한 빠르게 재검토 하겠습니다.

 

[취소/환불 결과]

- 어제(7월 30일) 저녁부터 정보 확인이 완료된 결제건들에 대해 순차적으로 취소를 진행하고 있습니다.

- 취소 결과는 PAYCO 앱 알림을 통해 안내드리고 있으며 취소된 내역은 PAYCO 앱/홈페이지 결제 내역에서도 확인 가능합니다.

 

고객님의 불편을 최소화 하기 위해 최선을 다하겠습니다.

추가 문의사항은 관련 FAQ를 참고해주시기 바랍니다.

관련FAQ 바로가기
 

감사합니다.​ 

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