공지사항 : PAYCO

공지사항
번호	제목	작성일
1171	씨티은행 시스템 점검 안내 (8/11(일) 01:00 ~ 11:00)	2024. 8. 4.
답변 안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사입니다. 씨티은행의 시스템 점검으로 인하여 점검 시간 동안 씨티은행 계좌 이용 서비스가 중단될 예정이오니 페이코 이용에 참고해 주시기 바랍니다. - 점검시간 : 2024년 8월 4일(일) 01:00 ~ 11:00 2024년 8월 11일(일) 01:00 ~ 11:00 - 점검영향 :씨티은행 간편계좌 등록/송금/결제/포인트 충전 불가 안정적인 서비스 제공에 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
1170	컬쳐랜드 상품권(컬쳐캐쉬) 충전 서비스 재개 및 한도 정책 변경 안내	2024. 8. 2.
답변 안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사입니다. 컬쳐랜드 상품권(컬쳐캐쉬)의 충전 서비스가 재개될 예정이오니 이용에 참고 부탁드립니다. [서비스 재개 일정] 2024년 8월 2일 [변경 사항] - PAYCO 포인트 충전 서비스 재개 - 충전한도 변경 회당 한도: 100만P -> 10만P 일 한도: 100만P -> 10만P 월 한도: 400만P -> 10만P ※ 컬쳐랜드의 일/월 한도가 초과하는 경우 충전이 어려울 수 있으며, 아래와 같은 문구가 노출될 수 있습니다. (예시, '내부 시스템 에러입니다. 고객센터로 문의하세요.' 또는, '오늘은 더 이상 충전할 수 없어요. 내일 다시 시도해 주세요.') 안전하고 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 항상 노력하는 페이코가 되겠습니다. 감사합니다.
1169	휴대폰 결제 PAYCO 포인트 충전한도 조정 안내	2024. 7. 31.
답변 안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사입니다. 휴대폰 결제 서비스의 PAYCO 포인트 충전한도 정책이 변경될 예정이오니 이용에 참고 부탁드립니다. [변경 사항] 휴대폰 결제 월 충전한도 변경 (기존) • 50만P/월 (변경) • 5만P/월 [변경 일정] 2024. 8. 1. 0시 예정 안전하고 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 항상 노력하는 페이코가 되겠습니다. 감사합니다.
1168	캠퍼스 리워드 변경 안내	2024. 7. 31.
답변 안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사 입니다. 캠퍼스리워드가 아래와 같이 변경되오니, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. 1. 변경 내용 - 변경 전 : 캠퍼스 가맹점에서 PAYCO 포인트로 결제 시 5% 적립 - 변경 후 : 월 단위 별도 프로모션 운영 2. 적용 일시 : 2024년 9월 1일 부 안전하고 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 항상 노력하는 페이코가 되겠습니다. 감사합니다.
1167	티몬/위메프 결제 취소 및 환불 진행상황 안내	2024. 7. 31.
답변 안녕하세요. PAYCO입니다. PAYCO는 이번 티몬/위메프 사태로 인한 고객님의 피해를 최소화하기 위해 모든 가용 인력을 동원해 취소 및 환불 처리를 최선을 다해 진행하고 있습니다. 비록 많은 요청이 단기간에 접수되고 있고, 티몬/위메프 측 정보 확인에 일부 어려움이 있지만 고객님께서 보내주신 정보를 기준으로 최대한 빠르게 확인 후 접수 결과에 대한 안내 및 취소/환불 처리를 순차적으로 진행하고 있습니다. [접수 결과] - 접수된 신청건을 확인 후 정상 접수 여부를 PAYCO 앱 알림을 통해 순차적으로 안내드리고 있습니다. - 접수 시 첨부해주신 티몬/위메프 결제/구매내역 캡쳐 화면 등 정보가 부족한 경우, 추가로 필요한 부분과 접수 방법을 안내드리고 있습니다. 보완된 캡쳐 화면을 제출해주시면 최대한 빠르게 재검토 하겠습니다. [취소/환불 결과] - 어제(7월 30일) 저녁부터 정보 확인이 완료된 결제건들에 대해 순차적으로 취소를 진행하고 있습니다. - 취소 결과는 PAYCO 앱 알림을 통해 안내드리고 있으며 취소된 내역은 PAYCO 앱/홈페이지 결제 내역에서도 확인 가능합니다. 고객님의 불편을 최소화 하기 위해 최선을 다하겠습니다. 추가 문의사항은 관련 FAQ를 참고해주시기 바랍니다. ▶관련FAQ 바로가기 감사합니다.

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