공지사항 검색
공지사항
번호 제목 작성일
1169 휴대폰 결제 PAYCO 포인트 충전한도 조정 안내 2024. 7. 31.
답변

안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사입니다.

 

휴대폰 결제 서비스의 PAYCO 포인트 충전한도 정책이 변경될 예정이오니 이용에 참고 부탁드립니다.

 

[변경 사항]

휴대폰 결제 월 충전한도 변경

 

(기존)

• 50만P/월

(변경)

• 5만P/월

 

[변경 일정]

2024. 8. 1. 0시 예정

 

안전하고 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 항상 노력하는 페이코가 되겠습니다.

 

감사합니다.​ 

1168 캠퍼스 리워드 변경 안내 2024. 7. 31.
답변

안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사 입니다.

 

캠퍼스리워드가 아래와 같이 변경되오니, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

  

1. 변경 내용
   - 변경 전 : 캠퍼스 가맹점에서 PAYCO 포인트로 결제 시 5% 적립
   - 변경 후 : 월 단위 별도 프로모션 운영 

2. 적용 일시 : 2024년 9월 1일 부

 

안전하고 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 항상 노력하는 페이코가 되겠습니다.

감사합니다.

1167 티몬/위메프 결제 취소 및 환불 진행상황 안내 2024. 7. 31.
답변

안녕하세요. PAYCO입니다.

 

PAYCO는 이번 티몬/위메프 사태로 인한 고객님의 피해를 최소화하기 위해 

모든 가용 인력을 동원해 취소 및 환불 처리를 최선을 다해 진행하고 있습니다. 

 

비록 많은 요청이 단기간에 접수되고 있고, 티몬/위메프 측 정보 확인에 일부 어려움이 있지만

고객님께서 보내주신 정보를 기준으로 최대한 빠르게 확인 후 접수 결과에 대한 안내 및 취소/환불 처리를 순차적으로 진행하고 있습니다.

 

[접수 결과]

- 접수된 신청건을 확인 후 정상 접수 여부를 PAYCO 앱 알림을 통해 순차적으로 안내드리고 있습니다.

- 접수 시 첨부해주신 티몬/위메프 결제/구매내역 캡쳐 화면 등 정보가 부족한 경우, 추가로 필요한 부분과 접수 방법을 안내드리고 있습니다. 보완된 캡쳐 화면을 제출해주시면 최대한 빠르게 재검토 하겠습니다.

 

[취소/환불 결과]

- 어제(7월 30일) 저녁부터 정보 확인이 완료된 결제건들에 대해 순차적으로 취소를 진행하고 있습니다.

- 취소 결과는 PAYCO 앱 알림을 통해 안내드리고 있으며 취소된 내역은 PAYCO 앱/홈페이지 결제 내역에서도 확인 가능합니다.

 

고객님의 불편을 최소화 하기 위해 최선을 다하겠습니다.

추가 문의사항은 관련 FAQ를 참고해주시기 바랍니다.

관련FAQ 바로가기
 

감사합니다.​ 

1166 티몬/위메프 결제 취소 접수 채널 안내 2024. 7. 27.
답변 안녕하세요 PAYCO 입니다.
티몬/위메프 사태로 인한 고객분들의 피해를 최소화하기 위해 전용 취소 접수 채널 안내 드립니다.

[접수 경로]
1. PAYCO 앱을 통한 접수 : http://payco.kr/if2Os
   - 경로 : PAYCO앱 > 고객센터 > 1:1 문의 > 티몬/위메프 결제 이의제기 신청

2. 카카오톡 고객센터 : http://pf.kakao.com/_VSxcYxj/chat
   - 경로 : 상담시작 > 티몬/위메프 결제 문의

[안내 사항]
- 티몬/위메프에서 PAYCO로 결제한 내역과 함께 주문 건별로 주문내역/배송상태 등을 확인하시기 바랍니다.
- 신청 시 빠른 처리를 위해 티몬/위메프의 결제/구매내역 페이지 캡쳐화면(스크린샷)을 반드시 첨부해 주시기 바랍니다.
- 요청이 급증하는 경우 처리가 지연될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
- 추가 궁금하신 부분은 FAQ를 참고해 주시기 바랍니다. (FAQ 보기)

접수된 이의제기 신청은 최대한 빠르게 확인 후 처리할 예정이며, 처리 결과는 PAYCO 앱 알림으로 안내 드리도록 하겠습니다.
PAYCO는 고객님들의 피해를 최소화하기 위해서 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.​​
1165 한화크레딧 서비스 종료 안내 2024. 7. 25.
답변

안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사 입니다.

 

항상 PAYCO 를 이용해주셔서 감사드리며,
한화생명 크레딧 서비스가 아래와 같이 종료될 예정입니다.

 

[서비스 종료 일정]
- 2024년 8월 26일(월)

 

[기고객 안내사항] 
1.  대출금 상환 방법 안내
 한화생명 콜센터(1588-6363)를 이용하여 상환해주시기 바랍니다.
 
2.  연기처리 안내
 대출 만기도래 시 한화생명 콜센터(1588-6363)를 이용하여 연기처리 해주시기 바랍니다.

- PAYCO제휴 한화생명 크레딧 서비스 종료에 따라 2024 8 26일부터 연기기준이 아래와 같이 변경됩니다. 

 

구분8.26 이전8.26 이후
연기기간2개월12개월
상환방법대출금 전액
일시상환
(연기등급별 일부 상환금액 발생)
대출금 전액
원금분할상환

 서비스 중단 문의: PAYCO 고객센터(1544-6891)

 대출 상환/연기 문의한화생명 콜센터(1588-6363)

그동안 한화크레딧 서비스를 이용해 주신 여러분께 감사드리며,
더욱 편리한 서비스와 다양한 혜택을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다. 

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 처음이전 다음마지막