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332 'PAYCO'를 사칭하는 스팸 문자를 주의하세요 2019. 10. 4.
답변

안녕하세요. PAYCO입니다.

 

최근 PAYCO를 사칭한 스팸 문자 또는 카카오톡 메시지를 받으셨다는 신고가 접수되고 있어
고객 여러분께 안내 드리오니 불법 스팸으로 인한 피해가 발생하지 않도록 주의하시기 바랍니다.

  

(PAYCO 사칭 스팸 문자 예시)​

 

 

또는 카카오톡을 통해 PAYCO 고객센터라며 접근

 

* 페이코는 고객센터 1544-6891 번호 외에 다른 번호를 이용하지 않습니다.
  발신번호를 확인해 주시기 바랍니다.
  또 다른 피해가 발생할 수 있으므로 문자는 즉시 삭제하시고 문자 발신 번호로 연락은 자제하시기 바랍니다.

 

* 또한 페이코는 카카오톡 등의 앱을 이용해 고객님께 먼저 연락을 취하지 않습니다.

 

* 의심 문자 수신 시 KISA 불법스팸대응센터로 신고하실 수 있습니다.
  홈페이지(spam.kisa.or.kr) 및 콜센터 (국번없이)118

 

* 또한 출처가 확인되지 않은 문자메시지를 받았을 경우,
  인터넷 주소(URL)은 클릭하지 마시고 미확인 앱이 임의로 설치되지 않도록 주의하시기 바랍니다.

  (안드로이드폰의 경우, 환경설정>보안>디바이스관리>'출처를 알 수 없는 앱'에 체크가 되어 있다면 해제)

 

(피싱사기 사례) @출처-분당경찰서​

 

 

* 보이스피싱 지킴이를 통한 피해 예방 및 신고방법 (http://phishing-keeper.fss.or.kr/fss/vstop/main.jsp)

* 휴대전화 스팸 방지 수칙 (출처: KISA 불법스팸대응센터)
- 이동통신사에서 제공하는 스팸 차단 서비스(무료) 신청하기
- 단말기의 스팸 차단 기능을 적극 활용하기
- 불필요한 전화 광고 수신에 동의하지 않고, 전화번호가 공개․유출되지 않도록 철저히 관리하기
- 스팸으로 의심되는 경우 응답하지 않고, 스팸을 통해서는 제품 구매나 서비스 이용을 하지 않기

 

감사합니다.​  

331 북앤라이프 도서문화상품권 시스템 점검 안내 (9/26(목) 2시~8시) 2019. 9. 25.
답변

안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사입니다.

 

북앤라이프 도서문화상품권의 시스템 정기 점검으로
PAYCO 포인트 충전 수단 중 북앤라이프 도서문화상품권의 사용이 잠시 중단될 예정입니다.

이용에 참고해 주시기 바랍니다.

 

[북앤라이프 도서문화상품권 시스템 점검]

* 일정 : 2019년 9월 26일(목) 오전 2시 ~ 8시 (6시간)

* 작업 영향 : 북앤라이프 상품권으로 PAYCO 포인트 충전 불가


안정적인 서비스 제공에 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다. 

 

330 송금 서비스 점검 안내 (9/29(일) 0시 30분 ~ 1시) 2019. 9. 20.
답변

안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사입니다.

금융결제원 금융공동망 작업으로
점검 시간 동안 PAYCO 송금 서비스 및 계좌등록이 잠시 중단될 예정입니다.

이용에 참고해 주시기 바랍니다.

 

- 점검기간 : ① 2019년 9월 22일(일) 0시 30분 ~ 1시 (30분간)
                       ② 2019년 9월 29일(일) 0시 30분 ~ 1시 (30분간)

- 점검영향 : 송금서비스 이용 불가, 계좌 등록 불가

* 매일 23시 30분~0시 30분까지는 송금서비스 정기점검 시간입니다.

 

안정적인 서비스 제공에 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

329 NH농협카드 일부 결제내역 확인불가 안내 2019. 9. 19.
답변

안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사입니다.

NH농협카드의 시스템 개편 작업의 영향으로
농협카드 결제창을 통해 페이코 결제 시 결제는 정상적으로 완료되나
페이코 앱에서 해당 결제내역이 확인불가하여 원인 확인 및 수정중입니다.
 

이용에 불편을 드린 점 사과 드리며
결제는 정상적으로 완료되었으므로 결제내역은 카드사 승인내역을 확인해 주시기 바랍니다.
 

- 대상서비스 : NH농협카드 결제창을 통한 PAYCO 결제
- 영향 : 정상 결제되었으나 페이코앱에서 결제내역 확인 불가

더욱 안정적인 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다. 

328 일부 ATM 기기 포인트 출금 서비스 점검 안내 (9/22(일) 0시~3시) 2019. 9. 19.
답변

안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사입니다.

 

일부 ATM의 출금 중계사 시스템 점검으로

아래 ATM에서 포인트 출금서비스가 잠시 중단될 예정이오니

페이코 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

 

- 점검기간 : 2019년 9월 22일(일) 0시 ~ 3시 (3시간)

- 대상ATM : 효성TNS, 한국전자금융 ATM

- 점검영향 : 대상 ATM 기기에 한해 점검시간 동안 포인트 출금 불가

   * 롯데피에스넷 ATM은 해당 시간에도 이용 가능합니다

 

안정적인 서비스 제공에 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.   

 

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