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883 일부 ATM 기기 포인트 출금 서비스 점검 안내 (12/14(수) 00:00~00:30) 2022. 12. 7.
답변

안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사입니다.

 

일부 ATM의 출금 중계사 시스템 점검으로

아래 ATM에서 포인트 출금서비스가 잠시 중단될 예정이오니

페이코 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

 

- 점검기간 : 2022년 12월 14일(수) 00:00 ~00:30 (30분 이내)

- 대상ATM : 효성TNS, 한국전자금융, 한네트 ATM, 에이티엠플러스

- 점검영향 : 대상 ATM 기기에 한해 점검시간 동안 포인트 출금 불가

   * 롯데피에스넷 ATM은 해당 시간에도 이용 가능합니다

 

안정적인 서비스 제공에 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.   ​​

 

882 안전한 이용을 위한 최신 버전 앱 설치 안내 (안드로이드 휴대폰) 2022. 12. 6.
답변

안녕하세요. PAYCO입니다.

구글 서명키 관련 기사로 인하여 고객 여러분께 심려를 끼쳐드려서 죄송합니다.

 

관련 공지사항 확인하기 


페이코에서는 신규 서명키를 적용한 최신 버전의 앱(3.39.3)을 구글 플레이 스토어에 업데이트 하였습니다.
더욱 안전한 페이코 이용을 위하여 현재 버전은 '삭제'하고 신규 버전으로 설치해 주시기 바랍니다.


구글 서명키는 회원님의 개인정보 및 결제정보와는 관련이 없으며
스토어를 통해 정상적으로 페이코앱을 설치하신 사용자 분들께서는 우려하지 않으셔도 된다는 점을 다시 한번 말씀 드립니다.


또한 페이코 앱은 공식 스토어에서만 다운로드할 수 있으므로 지금까지 악성 앱과 관련한 피해 사례가 없었으며,
혹시 스미싱 문자 등에 포함된 URL을 클릭하여 강제로 앱을 설치하신 경우가 있으시다면 백신 앱으로 검사해 보시기를 권장합니다.


앞으로도 안전한 페이코 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.​ 

881 구글 서명키 관련 추가 안내 드립니다. 2022. 12. 6.
답변

안녕하세요. PAYCO입니다.


구글 서명키 관련 기사로 인하여 고객 여러분께 심려를 끼쳐드려서 죄송합니다.
관련 회원님들께서 주로 궁금해하실 부분에 대해 안내 드립니다.
 

Q. 페이코 고객의 개인정보 유출 우려는 없는지?
=> 구글 서명키는 페이코 앱을 구글 스토어에 등록 시 앱을 구분하기 위해 사용되는 것으로 특정 개발사 앱이라는 점을 증명하는 역할을 합니다.
페이코 회원님의 개인정보 및 결제정보와는 전혀 관련이 없습니다.


Q. 공식 스토어에는 악성앱이 올라갈 수 없는 구조인지?
=> 그렇습니다. 공식 스토어에 등록을 위해서는 별도 인증 절차가 필요하기 때문에 악성앱은 등록될 수 없습니다.


Q. 악성앱과 관련해 발생한 피해 사례가 있는지?
=> 현재 해당 악성앱과 관련한 피해 사례는 확인된 바는 없습니다.


Q. 악성앱으로 인한 추가 피해를 막기 위한 별도의 조치사항을 계획하고 있는지?
=> 페이코는 신규 서명키를 적용한 최신 버전의 페이코 앱을 금주 중 업데이트 할 예정이며
보안 업체와 협력하여 기존 서명키로 제작된 악성앱의 작동을 무효화할 수 있는 방안을 적극적으로 강구하고 있습니다.

Q. 페이코 회원들은 어떻게 대응해야 하는지?
=> 아이폰을 사용하시는 경우 아무 문제가 없으며,
안드로이드 폰을 사용하는 분들께서는 문자나 카카오톡으로 오는 피싱 메시지를 주의하시고, 출처를 알 수 없는 앱을 설치하지 마시기 바랍니다.
그리고 반드시 구글 플레이스토어와 같은 공식 마켓에서만 앱을 설치, 업데이트하시기 바랍니다.​
 

본 이슈로 인해 심려를 끼쳐드린 점에 대해 거듭 사과 말씀드리며,
앞으로도 안전한 페이코 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
 

감사합니다.​ 

880 구글 서명키 관련 보도에 대해 안내 드립니다. 2022. 12. 5.
답변

안녕하세요. PAYCO입니다.


구글 서명키 관련 기사로 인하여 고객 여러분께 심려를 끼쳐드려서 죄송합니다.
관련 내용에 대해 안내 드립니다.
 

먼저 구글 서명키는 페이코 앱을 구글 스토어에 등록 시 앱을 구분하기 위해 사용되는 것으로,
회원님의 개인정보 및 결제정보와는 전혀 관련이 없습니다.
따라서 이번 구글 서명키 유출로 인한 회원님의 개인정보 및 결제정보 유출은 전혀 없음을 확인 드립니다.

또한 구글 공식 스토어가 아닌 스미싱 문자 등에 포함된 URL을 클릭하여 강제로 악성 앱을 설치하신 경우에만 문제가 될 수 있으며,
스토어를 통해 정상적으로 페이코앱을 설치하신 사용자 분들께서는 우려하시지 않으셔도 됩니다.

페이코는 해당 사안 인지 직후 서비스 장애요인 및 영향도를 고려하여 서명키 변경 작업을 진행해 왔고
신규 서명키를 적용한 최신 버전의 페이코 앱을 금주 중 업데이트할 예정입니다.


또한 보안 업체와 협력해 악성앱의 작동을 무효화할 수 있는 방안을 적극적으로 강구하고 있습니다.


본 이슈로 인해 심려를 끼쳐드린 점에 대해 사과 말씀드리며,
앞으로도 안전한 페이코 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.


감사합니다.​

 
* 악성앱으로부터 스마트폰을 보호하는 방법 *
1. 스마트폰 운영체제 최신 상태로 유지하기
2. 스마트폰 백신 프로그램 설치
3. 출처를 알 수 없는 인터넷 주소(URL) 연결 금지
4. 공식 마켓에서만 앱 다운로드 하기
5. 의심스러운 금융거래 제시하는 경우, 다른전화기로 직접 확인
6. 안드로이드 보안기능을 이용하여 출처를 알 수 없는 앱 확인 및 관리하기
- 설정 > 생체 인식 및 보안 > "출처를 알 수 없는 앱 설치" 메뉴에서 "모두 허용 안 함" 설정하기
- 설정 > 생체 인식 및 보안 > "출처를 알 수 없는 앱 관리" 메뉴에서 출처를 알 수 없는 앱 삭제하기​

879 제로페이 결제 서비스 종료 안내 2022. 12. 2.
답변

안녕하세요. 엔에이치엔 페이코 주식회사입니다.


페이코를 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.
제로페이 결제 서비스가 아래와 같이 종료될 예정이니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
 

종료일시 : 2023. 01. 02(월) 10:00
종료내용 : 페이코를 통한 제로페이 결제 불가

제로페이 상품권 서비스는 2023년 내 별도 일정으로 종료될 예정으로
종료 일정이 확정되면 추가 공지 드리도록 하겠습니다.
 

서비스 종료에 대한 양해 부탁드리며,
더욱 편리한 서비스와 다양한 혜택을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
 

감사합니다.

 

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