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번호 제목 작성일
272 한국씨티은행 시스템 점검 안내 (3/10(일) 0시~4시) 2019. 3. 7.
답변

안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사입니다.

 

한국씨티은행 시스템 점검으로

점검 시간 동안 씨티카드 결제가 잠시 중단될 예정이오니

페이코 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

 

- 점검기간 : 2019년 3월 10일(일) 0시 ~ 4시 (4시간)

- 점검영향 : 씨티카드 결제 불가

 

안정적인 서비스 제공에 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.  

 

271 PAYCO 포인트 이용한도 변경 안내 2019. 2. 28.
답변

안녕하세요. PAYCO입니다.

 

PAYCO 포인트 무통장입금 이용한도가 아래와 같이 변경될 예정이오니

이용에 참고해 주시기 바랍니다.

 

1. 무통장입금을 통한 포인트 충전 한도 변경
- 기존) 1회 50만P / 일 100만P / 월 500만P
- 변경) 1회 50만P / 일 100만P / 월 1000만P
- 충전수단과 관계 없이 PAYCO ID당 최대 200만 포인트(적립 + 충전포인트)까지 보유 가능 합니다.
- 미성년 및 일부 회원은 위 한도보다 적은 한도가 적용될 수 있습니다.

 

2. 변경일정 : 2019년 3월 4일 오후 2시 이후


감사합니다.

270 제로페이 결제 스미싱 문자 관련 주의사항 안내 2019. 2. 25.
답변

안녕하세요. PAYCO입니다.

 

최근 발송되고 있는 제로페이 결제 스미싱 문자 및 전화 관련 주의사항을 안내 드립니다.

 

< 전화 >
1. 상품권 100만원을 제로페이 결제하면, 수수료를 제외한 나머지 금액을 입금해 달라고 하는 전화의 경우
보이스피싱 혹은 카드깡 의심사례입니다.

 

< 문자 >

1. 문화상품권 94만원 승인완료, 확인필요시 1811-8038로 연락요청
■ 문자발신번호: 1811-8038

 

2. "제로페이 금일 940,000원 결제완료 주문번호 xxx 승인번호xxx, 문의전화 : 053-217-2901"
■ 문자발신번호 : 053-217-2671

 

3. 제로페이/ 장수돌침대 주문 281255751717532이 결제 완료 되었습니다.
■ 문자발신번호 : 070-7678-6091

 

이 번호로 수신된 문자 메시지는 제로페이 결제와 무관하므로

문자메시지 내 문의전화를 클릭하지 마시고, 수신된 문자를 삭제하시기 바랍니다. 

 

* 제로페이는 계좌이체 방식으로 매장에서 결제하는 모바일 결제서비스입니다.
제로페이 카드결제, 온라인결제 등 관련된 유사한 용어 또는 문구를 유의하여 주시기 바랍니다.


스미싱 문자로 피해를 입으신 분께서는 182 경찰민원 콜센터로 신고하실 수 있습니다.
문의사항은 제로페이 고객센터 1670-0582로 연락하시기 바랍니다.


감사합니다.​ 

269 PAYCO 서비스 점검 안내(02/20 07:00~09:16) 2019. 2. 20.
답변

안녕하세요.  PAYCO입니다.


PAYCO 서비스 점검의 영향으로
점검 시간동안 PAYCO 앱에서 신용카드 등록이 원활하지 않을 수 있습니다.


[PAYCO 서비스 점검]
* 일정 : 2019년 2월 20일(수) 07:00 ~ 09:16
* 작업 영향 : PAYCO 앱에서 신용카드 등록 간헐적 불가(PC/모바일 결제창에서는 등록 가능)


결제에는 영향이 없으며, 안정적인 서비스 제공에 최선을 다하도록 하겠습니다.


감사합니다.   

268 PAYCO-삼성페이 결제방법 안내 2019. 2. 19.
답변

안녕하세요. PAYCO입니다.

 

PAYCO-삼성페이 결제방법을 안내 드립니다.

 

삼성페이를 지원하는 스마트폰 단말을 이용 중이시라면
페이코 앱 하단의 삼성페이 버튼을 선택하고
스마트폰을 카드 단말기에 터치하는 방식으로 결제하실 수 있습니다.​

 

 

* 매장 결제 시 주의하실 점
신용카드 리더기(신용카드를 긁거나 삽입하는 부분) 근처에 스마트폰을 정확하게 터치해 주세요.
단말기마다 위치가 조금씩 상이하여, 간혹 인식이 잘 안되는 경우가 있습니다.
반복 시도해도 안되는 경우 고객센터(PAYCO 앱 > 좌측상단 메뉴버튼 > 문의하기)로 알려 주시면 현장 교육 안내하겠습니다.

* 결제 가능 카드
2월 19일 현재 결제 가능한 카드는 롯데, 현대, BC(하나BC, 국민BC, 신한BC카드 제외), 삼성, 신한, 국민, 하나카드이며
농협카드는 준비 중에 있습니다.

 

* 위젯 설정 안내
PAYCO-삼성페이를 위젯으로 간편하게 이용하실 수 있습니다. (v.2.6.45 이상)
① 배경 화면을 길게 누르시면 위젯 메뉴를 선택하실 수 있습니다.
② 위젯 메뉴에서 PAYCO를 선택해 주세요.
③ PAYCO 삼성페이 위젯을 설정하실 수 있습니다.​ 

 

 

서비스 이용 중 문의사항이 있으시거나 결제 불가한 가맹점이 있다면
PAYCO 고객센터(1544-6891, 앱 좌측상단 메뉴버튼 클릭 후 문의하기)로 연락 주시기 바랍니다.
* PAYCO 고객센터 이용시간 : 평일(월~금) 오전 10시~오후 7시

 

감사합니다.​

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