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번호 제목 작성일
270 제로페이 결제 스미싱 문자 관련 주의사항 안내 2019. 2. 25.
답변

안녕하세요. PAYCO입니다.

 

최근 발송되고 있는 제로페이 결제 스미싱 문자 및 전화 관련 주의사항을 안내 드립니다.

 

< 전화 >
1. 상품권 100만원을 제로페이 결제하면, 수수료를 제외한 나머지 금액을 입금해 달라고 하는 전화의 경우
보이스피싱 혹은 카드깡 의심사례입니다.

 

< 문자 >

1. 문화상품권 94만원 승인완료, 확인필요시 1811-8038로 연락요청
■ 문자발신번호: 1811-8038

 

2. "제로페이 금일 940,000원 결제완료 주문번호 xxx 승인번호xxx, 문의전화 : 053-217-2901"
■ 문자발신번호 : 053-217-2671

 

3. 제로페이/ 장수돌침대 주문 281255751717532이 결제 완료 되었습니다.
■ 문자발신번호 : 070-7678-6091

 

이 번호로 수신된 문자 메시지는 제로페이 결제와 무관하므로

문자메시지 내 문의전화를 클릭하지 마시고, 수신된 문자를 삭제하시기 바랍니다. 

 

* 제로페이는 계좌이체 방식으로 매장에서 결제하는 모바일 결제서비스입니다.
제로페이 카드결제, 온라인결제 등 관련된 유사한 용어 또는 문구를 유의하여 주시기 바랍니다.


스미싱 문자로 피해를 입으신 분께서는 182 경찰민원 콜센터로 신고하실 수 있습니다.
문의사항은 제로페이 고객센터 1670-0582로 연락하시기 바랍니다.


감사합니다.​ 

269 PAYCO 서비스 점검 안내(02/20 07:00~09:16) 2019. 2. 20.
답변

안녕하세요.  PAYCO입니다.


PAYCO 서비스 점검의 영향으로
점검 시간동안 PAYCO 앱에서 신용카드 등록이 원활하지 않을 수 있습니다.


[PAYCO 서비스 점검]
* 일정 : 2019년 2월 20일(수) 07:00 ~ 09:16
* 작업 영향 : PAYCO 앱에서 신용카드 등록 간헐적 불가(PC/모바일 결제창에서는 등록 가능)


결제에는 영향이 없으며, 안정적인 서비스 제공에 최선을 다하도록 하겠습니다.


감사합니다.   

268 PAYCO-삼성페이 결제방법 안내 2019. 2. 19.
답변

안녕하세요. PAYCO입니다.

 

PAYCO-삼성페이 결제방법을 안내 드립니다.

 

삼성페이를 지원하는 스마트폰 단말을 이용 중이시라면
페이코 앱 하단의 삼성페이 버튼을 선택하고
스마트폰을 카드 단말기에 터치하는 방식으로 결제하실 수 있습니다.​

 

 

* 매장 결제 시 주의하실 점
신용카드 리더기(신용카드를 긁거나 삽입하는 부분) 근처에 스마트폰을 정확하게 터치해 주세요.
단말기마다 위치가 조금씩 상이하여, 간혹 인식이 잘 안되는 경우가 있습니다.
반복 시도해도 안되는 경우 고객센터(PAYCO 앱 > 좌측상단 메뉴버튼 > 문의하기)로 알려 주시면 현장 교육 안내하겠습니다.

* 결제 가능 카드
2월 19일 현재 결제 가능한 카드는 롯데, 현대, BC(하나BC, 국민BC, 신한BC카드 제외), 삼성, 신한, 국민, 하나카드이며
농협카드는 준비 중에 있습니다.

 

* 위젯 설정 안내
PAYCO-삼성페이를 위젯으로 간편하게 이용하실 수 있습니다. (v.2.6.45 이상)
① 배경 화면을 길게 누르시면 위젯 메뉴를 선택하실 수 있습니다.
② 위젯 메뉴에서 PAYCO를 선택해 주세요.
③ PAYCO 삼성페이 위젯을 설정하실 수 있습니다.​ 

 

 

서비스 이용 중 문의사항이 있으시거나 결제 불가한 가맹점이 있다면
PAYCO 고객센터(1544-6891, 앱 좌측상단 메뉴버튼 클릭 후 문의하기)로 연락 주시기 바랍니다.
* PAYCO 고객센터 이용시간 : 평일(월~금) 오전 10시~오후 7시

 

감사합니다.​

267 북앤라이프 도서문화상품권 시스템 점검 안내 (2/21(목) 2시~8시) 2019. 2. 18.
답변

안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사입니다.

 

북앤라이프 도서문화상품권의 시스템 정기 점검으로
PAYCO 포인트 충전 수단 중 북앤라이프 도서문화상품권의 사용이 잠시 중단될 예정입니다.

이용에 참고해 주시기 바랍니다.

 

[북앤라이프 도서문화상품권 시스템 점검]

* 일정 : 2019년 2월 21일(목) 오전 2시 ~ 8시 (6시간)

* 작업 영향 : 북앤라이프 상품권으로 PAYCO 포인트 충전 불가


안정적인 서비스 제공에 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다. 

266 LG U+ 본인확인 서비스 장애 (정상화 완료) 2019. 2. 16.
답변

안녕하세요.  PAYCO입니다.

 

현재 LG U+ 본인확인 서비스 장애로

LG U+ SMS 인증문자 수신이 불가하오니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

 

1. 장애서비스 :  LG U+ 본인확인 서비스

2. 장애시간 : 2월 16일(토) 오전 11시 15분~오후 5시 20분 (정상화 완료)

3. 장애내용 : LG U+ SMS 인증문자 수신 불가 (간편본인확인 U+PASS는 정상서비스)

 

감사합니다. 

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