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번호 제목 작성일
252 계좌조회 서비스 점검 안내 (1/4(금) 2시~4시) 2019. 1. 3.
답변

안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사입니다.

 

시스템 점검으로 계좌조회 서비스가 잠시 중단될 예정입니다.

PAYCO 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

 

[계좌조회 서비스 점검]

* 일정 : 2019년 1월 4일(금) 02:00 ~ 04:00 (2시간)

* 작업 영향 : 계좌조회 서비스 이용 불가

 

안정적인 서비스 제공에 최선을 다하겠습니다.

감사합니다. 

 

251 'PAYCO'를 사칭하는 카카오톡 메시지에 주의하세요 2019. 1. 2.
답변

안녕하세요. PAYCO입니다.

 

최근 카카오톡 등으로 PAYCO를 사칭하여

개인정보 요청, 대출 알선, 보유하고 있는 포인트의 선물을 종용하는 경우 등이 발생하고 있습니다.

 

1. 페이코는 고객센터 1544-6891 번호 외에 다른 번호를 이용하지 않으며

   절대 카카오톡 등을 이용하여 고객 여러분께 연락 드리지 않습니다.

 

2. 페이코는 전화나 문자로 고객 여러분의 개인정보를 요청하지 않습니다.

 

3. 페이코는 포인트 선물 또는 계좌송금을 요청하지 않습니다.

 

이 점 유의하시어 피해를 입으시지 않도록 주의하시기 바랍니다.

 

감사합니다. 

250 'PAYCO'를 사칭하는 스팸 문자를 주의하세요 2018. 12. 7.
답변

안녕하세요. PAYCO입니다.

 

최근 PAYCO를 사칭한 스팸 문자 또는 카카오톡 메시지를 받으셨다는 신고가 접수되고 있어
고객 여러분께 안내 드리오니 불법 스팸으로 인한 피해가 발생하지 않도록 주의하시기 바랍니다.

 

(PAYCO 사칭 스팸 문자 예시)​

 

 

또는 카카오톡을 통해 PAYCO 고객센터라며 접근

 

* 페이코는 고객센터 1544-6891 번호 외에 다른 번호를 이용하지 않습니다.
  발신번호를 확인해 주시기 바랍니다.
  또 다른 피해가 발생할 수 있으므로 문자는 즉시 삭제하시고 문자 발신 번호로 연락은 자제하시기 바랍니다.

 

* 또한 페이코는 카카오톡 등의 앱을 이용해 고객님께 먼저 연락을 취하지 않습니다.

 

* 의심 문자 수신 시 KISA 불법스팸대응센터로 신고하실 수 있습니다.
  홈페이지(spam.kisa.or.kr) 및 콜센터 (국번없이)118

 

* 또한 출처가 확인되지 않은 문자메시지를 받았을 경우,
  인터넷 주소(URL)은 클릭하지 마시고 미확인 앱이 임의로 설치되지 않도록 주의하시기 바랍니다.

  (안드로이드폰의 경우, 환경설정>보안>디바이스관리>'출처를 알 수 없는 앱'에 체크가 되어 있다면 해제)

 

* 휴대전화 스팸 방지 수칙 (출처: KISA 불법스팸대응센터)
- 이동통신사에서 제공하는 스팸 차단 서비스(무료) 신청하기
- 단말기의 스팸 차단 기능을 적극 활용하기
- 불필요한 전화 광고 수신에 동의하지 않고, 전화번호가 공개․유출되지 않도록 철저히 관리하기
- 스팸으로 의심되는 경우 응답하지 않고, 스팸을 통해서는 제품 구매나 서비스 이용을 하지 않기

 

감사합니다.​ 

 

249 수협은행 시스템 점검 안내 (12/8(토) 2시~6시) 2018. 12. 4.
답변

안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사입니다.

 

수협은행 시스템 점검으로

점검 시간 동안 수협은행 계좌 등록 및 계좌 간편결제, 송금서비스가 중단될 예정이오니

페이코 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

 

- 점검기간 : 2018년 12월 8일(토) 2시 ~ 6시 (4시간)

- 점검영향 : 수협은행 계좌 등록 및 계좌 간편결제, 송금서비스 이용 불가

 

안정적인 서비스 제공에 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.   
​ 

248 국민카드 결제창 내 PAYCO 거래내역 통지 지연 안내 2018. 11. 24.
답변 안녕하세요. PAYCO입니다.

 

현재 KT 아현 지사 화재의 영향으로 국민카드 결제창을 통한 PAYCO 결제 시

국민카드사에서 PAYCO로 승인/취소내역 통지가 지연되고 있습니다. (정상화 완료)

 

따라서 결제에는 영향이 없으나 결제 완료 후 PAYCO 홈페이지/앱에서

내역 확인까지 지연이 발생하는 점 양해 부탁드립니다.

 

안정적인 서비스 제공에 최선을 다하도록 하겠습니다.

감사합니다.​​

 

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