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번호 제목 작성일
163 북앤라이프 도서문화상품권 시스템 점검 안내 (1/18(목) 2시~8시) 2018. 1. 15.
답변

안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사입니다.

 

북앤라이프 도서문화상품권의 시스템 정기 점검으로
PAYCO 포인트 충전 수단 중 북앤라이프 도서문화상품권의 사용이 잠시 중단될 예정입니다.

이용에 참고해 주시기 바랍니다.

 

[북앤라이프 도서문화상품권 시스템 점검]

* 일정 : 2018년 1월 18일(목) 오전 2시 ~ 8시 (6시간)

* 작업 영향 : 작업 시간 동안 북앤라이프 캐시 및 PIN을 이용한 PAYCO 포인트 충전 불가


안정적인 서비스 제공에 최선을 다하도록 하겠습니다.

 

감사합니다.  

 

162 금융결제원 시스템 작업으로 인한 계좌 등록 중단 안내 (1/6 0시~1시) 2018. 1. 4.
답변

안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사입니다.

 

금융결제원의 시스템 작업으로

점검 시간 동안 계좌 신규등록이 중단될 예정이오니

페이코 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

 

- 점검시간 : 2018년 1월 6일(토) 0시 ~ 1시 (1시간)

- 점검영향 : PAYCO 계좌 신규등록 불가

 

안정적인 서비스 제공에 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.   

 

 

 

161 PAYCO 충전포인트 소득공제방식 변경 안내 (2018년 1월부터) 2017. 12. 29.
답변

안녕하세요. PAYCO 입니다. 


2018년 1월부터 PAYCO 충전 포인트로 결제한 금액의 소득공제 방식이 변경됩니다. 


ㅇ 변경 일시 : 2018년 1월 1일
ㅇ 변경 내용


이를 위해 PAYCO 회원분들은 PAYCO 앱에서 PAYCO 충전포인트 소득공제 신청을 해주시면
1년간 PAYCO 충전 포인트 결제 내역을 다음해 1월 초 한꺼번에 국세청에 전송하며, 
공제 내역을 국세청 연말정산 간소화 페이지에서 확인할 수 있습니다.
(2018년도 PAYCO 충전포인트 사용내역을 2019년 1월에 전송) 


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Q. 충전포인트 소득공제 신청하는 방법을 알고싶어요
A.  PAYCO 앱 ▶ 더보기 ▶ 소득공제(현금영수증) 관리 ▶ PAYCO 충전포인트 소득공제 관리에서 신청 가능합니다.
     신청을 위해 반드시 최신버전 (안드로이드  v2.6.12, IOS v2.5.12이상) PAYCO 앱으로 업데이트를 해주시기 바랍니다.


Q. 현금영수증과 동일한 소득공제 혜택을 받게 되나요?
A.  연말정산시 [신용카드 등 사용금액]의 [직불카드] 내역으로 현금영수증과 동일하게 30% 소득공제 혜택을 받으실 수 있습니다.


Q. 본인의 주민등록번호로만 신청해야 하나요?
A.  PAYCO 회원 본인의 성명 및 주민등록번호 정보로 본인인증(실명확인)이 완료되야 소득공제 혜택을 받으실 수 있습니다.


Q. PAYCO 포인트는 전부 소득공제 대상인가요?
A. PAYCO 충전포인트(포인트 충전, 상품권 등록, 송금 받기 등으로 유상 구매한 포인트) 사용금액만 대상이며, 이벤트 혹은 결제로 적립된 포인트는 소득공제 대상이 아닙니다.


Q. 사용처에 따라 소득공제 대상에서 제외되는 곳이 있다면 알려주세요
A. 상점의 정책 및 구매상품/업종에 따라 PAYCO 충전포인트의 소득공제 방식이 다르거나 소득공제 대상에서 제외되니 사용 시 참고해주시기 바랍니다.
    - 현대백화점/갤러리아백화점 : 매장에서 직접 현금영수증 발행
    - 유니원(UNIONE) 학원비 납부 : PAYCO에서 현금영수증 발행
    - 상품권/기프티콘/환금성 상품 및 유가증권 구입, 보험료 및 세금/공과금 납부, 기부금 및 정치후원금 납부 등의 사용금액은 소득공제 대상에서 제외
 

Q. 소득공제 대상 내역 확인은 언제 어디서 할 수 있나요?
A. 2018년도 충전포인트 소득공제 내역은 2019년 1월 중순 이후 PAYCO 홈페이지 또는 국세청 연말정산 간소화 페이지에서 확인할 수 있습니다.

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관련 추가 문의사항은 PAYCO 고객센터(1544-6891)로 문의 해주시기 바랍니다.
앞으로도 안정적이고 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 항상 노력하는 PAYCO가 되겠습니다.

감사합니다.


160 iOS8 이하 버전의 PAYCO 앱 서비스 지원 종료 알림 2017. 12. 18.
답변

안녕하세요. PAYCO입니다.

2018년 1월 중, iOS 8 이하 버전의 PAYCO 앱 서비스 지원을 종료할 예정입니다. 


- 종료 일자 : 2018년 1월 11일
- 종료 내용 : 2.5.15 다음 버전부터 업데이트 불가


iOS 8을 사용할 경우, 2.5.16 버전부터 더 이상 업데이트가 지원되지 않으며,
구버전의 PAYCO 앱을 계속 사용할 경우에는 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

사용하시는 기기의 현재 iOS 버전은
[설정] > [일반] > [정보] > [버전] 또는,
[설정] > [일반] > [소프트웨어 업데이트]에서 확인하실 수 있습니다.

고객 여러분의 너른 양해를 부탁드리며,
iOS 9 이상에서 더욱 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

159 안드로이드 웹뷰 업데이트에 따른 오류 발생 시 해결방법 안내 2017. 12. 12.
답변

안녕하세요. PAYCO입니다.

 

최근 구글의 안드로이드 웹뷰가 63.x 버전으로 업데이트 되면서

일부 서비스 이용 시 아래와 같은 오류가 발생하는 경우가 있어 안내 드립니다.

 

* 발생하는 오류

1) 신용카드 결제창에서 PAYCO 인증 결제 시 결제비밀번호 입력 후 멈춤현상

2) PAYCO에서 계좌 등록 시 "세션연결이 끊어졌습니다" 메세지 발생

3) PAYCO 웹결제 시 로그인 불가

 

* 해결방법

우선은 63.x 버전의 웹뷰를 사용하지 않으면 해당 오류는 나타나지 않는 것으로 확인하였습니다.

아래 방법 가운데 한가지를 이용하여 웹뷰를 사용 중지하거나 기본 브라우저를 크롬 이외 다른 앱으로 변경 부탁드리겠습니다.

 

1) 설정 > 앱(또는 어플리케이션) > Android System Webview > 사용중지 또는 업데이트 제거

2) Play스토어 > 웹뷰로 검색 > Android System Webview > 제거

3) 설정 > 앱(또는 어플리케이션) > 우측 상단 메뉴 버튼 클릭 > 앱설정 > 브라우저앱 변경

(* 메뉴이름은 사용하시는 휴대폰에 따라서 조금씩 달라질 수 있습니다.)

 

* 사용하시는 휴대폰에서 웹뷰 버전 확인하는 방법

Play스토어 > 웹뷰로 검색 > Android System Webview > 자세히 알아보기 클릭 > 하단의 '버전' 정보 확인

  

이용에 불편을 드린 점 사과 드리며,

추가적인 조치를 통해 편리하게 PAYCO를 이용하실 수 있도록 대응안을 마련 중입니다.

감사합니다.

 

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