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96 고객센터 운영시간 변경 안내 2017. 1. 17.
답변

안녕하세요. NHN엔터테인먼트입니다.

PAYCO 고객센터 운영시간 변경사항 안내 말씀 드립니다.
서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

<현재> 월~토(공휴일 제외) 오전 10시 ~ 오후 7시
<변경> 월~금(토,일,공휴일 제외) 오전 10시 ~ 오후 7시

변경 적용일 : 2017년 2월 1일

감사합니다.

 

95 안드로이드폰에서 PAYCO 신용카드 등록 진행불가(흰색 화면) 관련 안내 2017. 1. 11.
답변

안녕하세요. NHN엔터테인먼트입니다.


안드로이드 OS 스마트폰에서 신용카드 등록을 시도하는 경우 흰색 화면만 보이는 현상이 있어 안내드립니다.


아래의 현상은 안드로이드 웹뷰의 문제로 웹뷰 또는 크롬 버전 53, 54에서 발생하고 있으며
55 버전부터는 정상적으로 이용이 가능하므로 휴대폰의 안드로이스 시스템 웹뷰 버전을 확인하신 후 55 버전으로 업데이트 해 주시기 바랍니다.
(구글 안드로이드의 오류로 인해 PAYCO 앱은 물론 다른 앱에서도 특정 웹뷰(Web View)를 표시하지 못하는 문제가 발생할 수 있습니다.)

 

# 오류현상이 나타난 경우 Android System Webview 및 Chrome의 업데이트가 필요함


 

# 원인은 안드로이드 시스템 웹뷰

사용하시는 휴대폰에서 Android System Webview와 Chrome의 버전을 최신 버전으로(55.x) 업데이트 해 주셔야 합니다. ​

 

# 업데이트 방법

1. 폰에서 "플레이스토어" 실행 후 "내 앱/게임" 선택
2. "Android 시스템 WebView" 업데이트
3. "Chrome 브라우저 - Google" 업데이트


 

 

# 내 폰의 웹뷰, 크롬 버전이 업데이트 되었는지 확인하는 방법

내 폰에 안드로이드 시스템 웹뷰와 크롬의 버전을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.


안드로이드 시스템 웹뷰 버전이 0.0.0.1로 표시 되는 경우는 크롬의 버전을 확인하여야 합니다. 
표시되는 앱의 버전이 54.x 이하인 경우(53.x 또는 54.x 인경우) 최신버전 55.x 로 업데이트 해 주시기 바랍니다. 

 

1. 내 폰의 "설정"에서 "애플리케이션 관리" 선택
2. 우측 상단의 "더보기" 선택
3. "시스템 앱 표시" 선택 
4. 하단으로 스크롤하여 "Android System WebView" 선택 및 "Chrome 브라우저 - Google" 선택하여 버전 확인 
5. "Android System WebView"가 0.0.0.1로 나오는 경우 Chrome 업데이트 필요함
6. "Chrome"의 버전이 54.x 이하인 경우 업데이트 필요함

 

 

 

 

감사합니다.

 

94 PAYCO 서비스 점검 안내(1/12 5시~7시30분) 2017. 1. 5.
답변

안녕하세요. NHN엔터테인먼트 입니다.

 

1월 12일(목) 오전 5시부터 7시 30분까지 
PAYCO 서비스 점검으로 아래와 같이 일부 서비스 이용이 중지될 예정이오니

PAYCO 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

 

[PAYCO 서비스 점검]

* 일정 : 2017년 1월 12일(목) 05:00 ~ 07:30 약 2시간 30분

* 작업 영향 : 작업 시간 동안 - 간편결제 카드 삭제 및 변경, 지문등록, 결제비밀번호 변경 일시 중지
                                                      - 작업시간 이전 주문건의 결제취소 불가
      * 결제 서비스는 영향 없음

 

안정적인 서비스 제공에 최선을 다하도록 하겠습니다.

 

감사합니다.  

 

93 롯데카드 인증서비스 점검 안내 (1/12 점검 완료) 2017. 1. 3.
답변

안녕하세요. NHN엔터테인먼트입니다.

 

롯데카드 결제창에서 제공해 드리던 PAYCO 인증서비스가

서비스 점검으로 잠시 중단되었습니다.

 

이용에 참고해 주시기 바랍니다.

 

서비스 점검은 7~10일 정도 소요될 것으로 예상되며,

점검이 완료되면 다시 공지해 드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다. 

92 은행 자동이체 등록 문자 안내 2017. 1. 3.
답변

안녕하세요. NHN엔터테인먼트입니다.


PAYCO에 계좌 등록 시 은행 자동이체 등록 문자가 전송되는 것에 대한 안내 드립니다.


PAYCO에 계좌를 등록하면 은행으로부터 아래와 같은
자동이체(출금이체) 등록 안내 문자가 전송됩니다.

 

고객님의 **은행 계좌에 엔에이치엔엔터테인먼트의 자동이체(일회성출금 포함)가 등록되었습니다.
자동이체를 신청한 적이 없으시다면 엔에이치엔엔터테인먼트 고객센터(15446891)로 연락 주시기 바랍니다.

* 은행에 따라 상세 문구 내용에 차이가 있습니다.


이는 회원님의 계좌로 PAYCO 송금/간편결제 기능을 사용할 수 있도록
해당 은행이 출금이체 등록을 하면서 발송하는 문자입니다.

 

즉 한달에 한 번 일정 금액이 출금되는 ‘자동이체’가 아닌,
요청 시 일회성 출금을 진행하는 출금이체가 등록되었다는 내용임을 안내드립니다.

 

PAYCO는 회원님의 송금/결제 요청과 승인 없이 출금하지 않으므로
안심하셔도 좋습니다.

본인이 등록하지 않은 경우 PAYCO고객센터(1544-6891)로 문의해주세요.

 

안전하고 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 항상 노력하겠습니다.
감사합니다.


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