공지사항
번호 제목 작성일
98 NH농협 은행 및 카드 서비스 점검 안내 (1/27(금) 0시~1/30(월) 24시) 2017.01.20
답변

안녕하세요. NHN엔터테인먼트입니다.

 

NH농협은행 전산시스템 작업으로 인해
아래와 같이 점검 시간 동안 NH농협 계좌 및 카드 서비스가 일시 중지될 예정입니다.


PAYCO 서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

[ 점검 안내 ]

* 대상 서비스

1. 농협 계좌 이용 서비스 중단

(1) 중단 기간 : 2017년 1월 27일(금) 00시 ~ 1월 30일(월) 24시(4일간)

(2) 중단 서비스 : 농협 계좌를 이용한 송금, 계좌 간편결제(바로이체), 일반 계좌이체, 무통장입금 불가

 

2. 농협 신용/체크카드 이용 서비스 중단

(1) 신용카드

① 중단 기간 : 2017년 1월 28일(토) 16시 ~ 1월 29일(일) 02시(10시간)

② 중단 서비스 : 농협 신용카드를 이용한 간편결제 등록 및 온라인 결제/취소/티머니 충전 불가

(* PAYCO 오프라인 결제는 가능)

 

(2) 체크카드

① 중단 기간 : 2017년 1월 28일(토) 00시 ~ 1월 30일(월) 24시(3일간)

② 중단 서비스 : 농협 체크카드를 이용한 간편결제 등록 및 온/오프라인 결제/취소/티머니 충전 불가 


 

감사합니다.  

 

 

97 NHN엔터테인먼트 '전자금융거래 이용약관' 변경에 대한 안내 2017.01.18
답변

안녕하세요. NHN엔터테인먼트 주식회사입니다.

NHN엔터테인먼트의 서비스를 이용해주시는 회원 여러분께 감사드리며,
전자금융거래 이용약관 변경에 대한 안내 말씀 드립니다.


1. 변경 사유
- PAYCO 충전 포인트 환불 규정 변경에 따른 약관 변경


2. 변경 사항
- 변경내용

PAYCO 충전 포인트 도입에 따라 환급 규정을 구체적으로 안내드리기 위해
‘전자금융거래이용약관 > 제 20조 환급’ 등 의 항목을 다음과 같이 변경하였습니다.


- 변경조항  


- 전자금융거래 이용약관 확인하기 : http://www.payco.com/financeAgree.nhn


3. 적용 시기
- 변경된 전자금융거래 이용약관이 2017년 2월 17일자로 효력이 발생합니다.


4. 이의 및 문의제기
- 변경된 약관의 내용에 대하여 문의사항이 있으신 경우에는 고객센터로 접수해 주시면 신속하고 친절하게 안내해드리겠습니다.
- 변경된 약관에 동의하지 않으시는 경우에는 회원 탈퇴를 요청하실 수 있습니다.


안정적이고 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 항상 노력하는 PAYCO가 되겠습니다.
감사합니다.

96 고객센터 운영시간 변경 안내 2017.01.17
답변

안녕하세요. NHN엔터테인먼트입니다.

PAYCO 고객센터 운영시간 변경사항 안내 말씀 드립니다.
서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

<현재> 월~토(공휴일 제외) 오전 10시 ~ 오후 7시
<변경> 월~금(토,일,공휴일 제외) 오전 10시 ~ 오후 7시

변경 적용일 : 2017년 2월 1일

감사합니다.

 

95 안드로이드폰에서 PAYCO 신용카드 등록 진행불가(흰색 화면) 관련 안내 2017.01.11
답변

안녕하세요. NHN엔터테인먼트입니다.


안드로이드 OS 스마트폰에서 신용카드 등록을 시도하는 경우 흰색 화면만 보이는 현상이 있어 안내드립니다.


아래의 현상은 안드로이드 웹뷰의 문제로 웹뷰 또는 크롬 버전 53, 54에서 발생하고 있으며
55 버전부터는 정상적으로 이용이 가능하므로 휴대폰의 안드로이스 시스템 웹뷰 버전을 확인하신 후 55 버전으로 업데이트 해 주시기 바랍니다.
(구글 안드로이드의 오류로 인해 PAYCO 앱은 물론 다른 앱에서도 특정 웹뷰(Web View)를 표시하지 못하는 문제가 발생할 수 있습니다.)

 

# 오류현상이 나타난 경우 Android System Webview 및 Chrome의 업데이트가 필요함


 

# 원인은 안드로이드 시스템 웹뷰

사용하시는 휴대폰에서 Android System Webview와 Chrome의 버전을 최신 버전으로(55.x) 업데이트 해 주셔야 합니다. ​

 

# 업데이트 방법

1. 폰에서 "플레이스토어" 실행 후 "내 앱/게임" 선택
2. "Android 시스템 WebView" 업데이트
3. "Chrome 브라우저 - Google" 업데이트


 

 

# 내 폰의 웹뷰, 크롬 버전이 업데이트 되었는지 확인하는 방법

내 폰에 안드로이드 시스템 웹뷰와 크롬의 버전을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.


안드로이드 시스템 웹뷰 버전이 0.0.0.1로 표시 되는 경우는 크롬의 버전을 확인하여야 합니다. 
표시되는 앱의 버전이 54.x 이하인 경우(53.x 또는 54.x 인경우) 최신버전 55.x 로 업데이트 해 주시기 바랍니다. 

 

1. 내 폰의 "설정"에서 "애플리케이션 관리" 선택
2. 우측 상단의 "더보기" 선택
3. "시스템 앱 표시" 선택 
4. 하단으로 스크롤하여 "Android System WebView" 선택 및 "Chrome 브라우저 - Google" 선택하여 버전 확인 
5. "Android System WebView"가 0.0.0.1로 나오는 경우 Chrome 업데이트 필요함
6. "Chrome"의 버전이 54.x 이하인 경우 업데이트 필요함

 

 

 

 

감사합니다.

 

94 PAYCO 서비스 점검 안내(1/12 5시~7시30분) 2017.01.05
답변

안녕하세요. NHN엔터테인먼트 입니다.

 

1월 12일(목) 오전 5시부터 7시 30분까지 
PAYCO 서비스 점검으로 아래와 같이 일부 서비스 이용이 중지될 예정이오니

PAYCO 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

 

[PAYCO 서비스 점검]

* 일정 : 2017년 1월 12일(목) 05:00 ~ 07:30 약 2시간 30분

* 작업 영향 : 작업 시간 동안 - 간편결제 카드 삭제 및 변경, 지문등록, 결제비밀번호 변경 일시 중지
                                                      - 작업시간 이전 주문건의 결제취소 불가
      * 결제 서비스는 영향 없음

 

안정적인 서비스 제공에 최선을 다하도록 하겠습니다.

 

감사합니다.  

 

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