공지사항
번호 제목 작성일
77 NHN엔터테인먼트 '개인정보취급방침' 변경에 대한 안내 2016. 9. 23.
답변

안녕하세요. NHN엔터테인먼트 주식회사입니다.


NHN엔터테인먼트의 서비스를 이용해주시는 회원 여러분께 감사드리며,
개인정보취급방침 변경에 대한 안내 말씀 드립니다.

저희는 이용자 여러분의 개인정보를 무엇보다 소중하게 취급하고 있으며,
어떤 사안보다도 우선하여 안전하게 관리하고 있습니다
새롭게 바뀐 개인정보취급방침의 변경사항을 확인하시고 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.


1. 변경사항

- 개인정보 수탁업체 및 위탁업무 내용 변경사항을 안내드리기 위해 ‘개인정보처리방침 > 4. 개인정보의 처리위탁’ 부분을 다음과 같이 변경하였습니다.



- (※ 상기 미 기재된 개인정보 처리위탁 내용은 https://id.payco.com/privacyPolicy.nhn 페이지에 기재된 바와 같음.)


2. 적용 시기

- 변경된 개인정보처리방침은 2016년 9월30 일자로 효력이 발생됩니다.


3. 이의 및 문의제기

- 변경된 개인정보처리방침 내용에 대한 문의사항이 있으신 경우 고객센터로 접수해 주시면 신속하고 친절하게 안내해드리겠습니다.


NHN엔터테인먼트는 앞으로도 회원님의 개인정보를 보다 안전하게 보호할 것을 약속 드리며, 신뢰받는 서비스로 보답하겠습니다.
감사합니다.

76 IOS 10.x 업데이트에 따른 결제오류 안내 2016. 9. 19.
답변

안녕하세요. NHN엔터테인먼트입니다.


최근 아이폰 IOS가 10으로 업데이트 되면서
IOS 10.x 이상에서 아래와 같은 결제 오류가 발생하는 경우가 있어 안내 드립니다.
(9/20 오전 10시 업데이트)


1. PAYCO 결제 완료 후 '예상하지 못한 오류' 메시지 노출
   => 9/19 오후 5시 수정 완료


2. 쇼핑몰 앱 → 삼성/롯데카드 결제창 → PAYCO 결제수단 선택하는 경우 결제 불가
   => PC에서 결제 진행 부탁드립니다.


3. 쇼핑몰 앱 → PAYCO 신용카드 일반결제 → ISP 또는 카드사앱을 통한 결제 불가
   => PC에서 결제 진행 부탁드립니다. 


PAYCO에서는 IOS 최신 버전에 대한 대응안을 찾고 있으며,
추가적인 조치를 통해 편리하게 PAYCO 결제를 이용하실 수 있도록 할 예정입니다.​


감사합니다.

75 PAYCO 무이자할부 이벤트 안내 2016. 9. 1.
답변

안녕하세요. NHN엔터테인먼트입니다.


PAYCO와 카드사가 함께하는 무이자 행사 안내 드립니다.


[Event 1.] 카드사 무이자 할부


[Event 2.] 부분 무이자 할부


[Event 3.] ARS사전등록 무이자 할부
(1) 비씨카드

  - 비씨카드 사용 고객 중 ARS 사전 신청 고객에 한하여 적용됩니다.
  - 신청방법 : 비씨카드 ARS신청번호 1899-5772로 전화연결 후 ARS안내에 따라 정보 입력하여 신청 완료
  - 적용시점 : ARS 등록 이후 거래부터 당월 내 적용 가능


(2) NH농협카드 

  - NH농협카드 사용 고객 중 ARS 사전 신청 고객에 한하여 적용됩니다.
  - 신청방법 : NH농협카드 ARS신청번호 1644-2009로 전화연결 후 ARS안내에 따라 정보 입력하여 신청 완료
  - 적용시점 : ARS 등록 이후 거래부터 당월 내 적용 가능
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※ 무이자행사는 카드사 사정에 따라서 변경 또는 중단될 수 있습니다.
※ 이 행사는 PAYCO 가맹점에 한해 적용되며 오프라인 티켓, 제약, 공공기관, 보험, 주유 등 일부 업종은 제외됩니다.
※ 법인/개인사업자 기업카드/체크/선불/기프트/하이브리드카드는 행사 대상에서 제외됩니다. 

 

74 PAYCO 앱 로그인 및 결제 장애 안내 2016. 8. 26.
답변

안녕하세요. NHN엔터테인먼트입니다.


금일 PAYCO APP 이용 및 APP을 이용한 결제 시, 아래와 같은 장애가 발생하였습니다. 


[ 장애내용 ]
* PAYCO APP 로그인 및 APP을 이용한 결제의 간헐적 오류


[ 정상화안내 ]
* 현재 해당 장애는 복구된 상태입니다.

 

안정적인 서비스 제공이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


감사합니다.


73 PAYCO 휴면계정 정책 변경에 대한 안내 2016. 8. 11.
답변

안녕하세요. NHN엔터테인먼트 주식회사입니다.


NHN엔터테인먼트의 서비스를 이용해주시는 회원 여러분께 감사드리며,
PAYCO 휴면계정 정책 변경에 대한 안내 말씀 드립니다.


당사는 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관련 법률 제29조(개인정보의 파기)에 따라
1년간 PAYCO 로그인 및 서비스 이용기록이 없는 경우 휴면회원으로 전환하고
휴면전환된 회원님의 개인정보를 1년간 분리보관한 후 파기할 예정임을 안내드렸으나,

휴면전환 및 개인정보 파기 시점 이후 회원님들이 다시 서비스를 이용하시고자 하는 경우
신규 회원가입을 다시 진행하셔야하는 번거로움이 있고
휴면 전과 동일한 수준으로 서비스를 이용하시는데 어려움이 없도록 하기 위해

휴면전환된 회원님의 개인정보를 1년 분리보관 후 파기가 아닌 분리보관하는 것으로
정책을 변경하였습니다. (2016.08.18부터 시행)


휴면전환된 회원님이 PAYCO 서비스를 다시 이용하고자 하시는 경우
해당 서비스에서 로그인을 시도하시어 휴면계정 활성화 과정을 통해 서비스를 다시 이용하실 수 있습니다.

분리보관된 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 안전하게 보관되고 있으니 안심하여 주시고,
새로운 휴면정책에 대한 궁금한 점은 언제든지 PAYCO 고객센터(1544-6891)로 문의해주시기 바랍니다.


NHN엔터테인먼트는 앞으로도 회원님의 개인정보를 보다 안전하게 보호할 것을 약속 드리며,
신뢰받는 서비스로 보답하겠습니다.


감사합니다.

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